In het kort
-
€ 3.400,- tot € 4.900,- bruto per maand (excl. vakantiegeld en overige reserveringen).
-
Je begeleidt, coacht en stuurt je team dagelijks aan om optimale IT-dienstverlening te waarborgen.
-
Minstens 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
-
Arnhem/Duiven
-
Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels.
-
Ervaring met Lean/Agile werkmethoden en IT-processen.
Samenvatting
Ben jij een ervaren supervisor met een passie voor IT en de energietransitie? Wij zoeken een Supervisor On-Site Support in Arnhem/Duiven die het verschil wil maken in een dynamische en informele werkomgeving. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het dagelijkse beheer en de groei van het On-Site Support team. Je fungeert als de schakel tussen IT-dienstverlening en een stabiele, soepele werkplek voor duizenden medewerkers. Door een efficiënte planning en het oplossen van complexe vraagstukken draag je actief bij aan de optimalisatie van de digitale werkplek. Daarnaast geef je leiding aan een team van specialisten, werk je met tools zoals ServiceNOW en zet je je in voor klanttevredenheid en innovatie.
Functieomschrijving
- Aansturen en coachen van het On-Site Support team om professionele groei te stimuleren en efficiëntie te verbeteren.
- Verantwoordelijk voor de planning en roostering van het team.
- Behandelen en oplossen van complexe IT-problemen op locatie, in zowel Nederlands als Engels.
- Ontwikkelen en implementeren van initiatieven om dienstverlening en klanttevredenheid te verbeteren.
- Zelfstandig uitvoeren van systeembeheer en afstemming van processen.
Functie-eisen
- Minimaal HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in ICT.
- Minstens 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
- Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels.
- Ervaring met Lean/Agile werkmethoden en IT-processen.
- Kennis van ServiceNOW of vergelijkbare systemen.
Bedrijfscultuur
Je gaat werken bij een organisatie die met verschillende bedrijven het energienetwerk in Nederland beheert en ontwikkelt. Deze organisatie heeft een cruciale rol in de energietransitie en werkt met vakmensen aan een duurzame toekomst. Het On-Site Support team bestaat uit betrokken IT-professionals die gezamenlijk streven naar een stabiele digitale werkplek. De cultuur is informeel en gericht op samenwerking en innovatie. Professionals krijgen hier ruimte voor ontwikkeling en werken met de nieuwste technologieën, zodat de organisatie klaar is voor de toekomst.
